Le nouveau confinement appliqué depuis le 3 avril 2021 favorise l’isolement et le risque de maltraitances, à domicile ou en établissements, à l’encontre des personnes vulnérables, et notamment les personnes en situation de handicap. Face à ces risques, la Fédération 3977 lutte contre les maltraitances annonce dans un communiqué qu’elle « reste pleinement mobilisée ».

Le numéro national 3977, dédié aux victimes et témoins de maltraitances commises envers les personnes âgées et adultes handicapés, demeure accessible.

Comment faire un signalement ?

• 7 jours sur 7 de 9h à 19h en semaine, de 9h à 13h et de 14h à 19h les week-ends (un répondeur est mis en place pour les appels passés en dehors des horaires d’ouverture). L’appel est gratuit, confidentiel et non inscrit sur les relevés téléphoniques ;
• Signalement possible via l’adresse 3977@3977contrelamaltraitance.org ou un formulaire en ligne sur le site de la Fédération ;
• Également accessible en un clic aux personnes sourdes et malentendantes par le biais d’une visio-interprétation de l’appel en langage des signes française et une transcription instantanée de la parole.

Des écoutants professionnels

Le dispositif est constitué d’une plateforme nationale d’écoutants professionnels formés et d’un réseau territorial de centres départementaux et interdépartementaux d’écoute, d’accompagnement et de conseils de proximité, gérés majoritairement par des associations ALMA (allô maltraitance).

Les appelants bénéficient d’une première écoute bienveillante, sous couvert d’anonymat s’ils le souhaitent, par la plateforme nationale. Après analyse de la situation et après l’accord de l’appelant, les écoutant l’orientent vers le centre de son département pour une seconde écoute approfondie et un accompagnement personnalisé jusqu’à la résolution de la situation.